व्हॉट्सऐप ने भारत में अपने प्लेटफॉर्म की सुरक्षा और विश्वसनीयता बनाए रखने के लिए हाल ही में एक बड़ा कदम उठाया है। कंपनी ने जनवरी 2025 के महीने में लगभग 99 लाख भारतीय अकाउंट्स पर प्रतिबंध (बैन) लगा दिए। यह कार्रवाई बढ़ते स्कैम, स्पैम और धोखाधड़ी गतिविधियों से निपटने के लिए की गई है।
WhatsApp ने जनवरी 2025 में भारत में 99 लाख से ज्यादा अकाउंट्स बैन किए जिनमें 13.27 लाख प्रोएक्टिवली बैन हुए। वभारत में यूजर्स से इसके आधिकारिक शिकायत चैनलों के जरिए 9474 शिकायत रिपोर्ट्स मिलीं जिनमें से 239 पर कार्रवाई हुई। बैन की वजह स्पैम फ्रॉड और नियमों का उल्लंघन रही। ऑटोमेटेड सिस्टम्स और यूजर रिपोर्ट्स से तीन स्तरों पर कार्रवाई होती है।
WhatsApp ने मैसेजिंग प्लेटफॉर्म पर स्कैम और धोखाधड़ी की गतिविधियों को रोकने के लिए सख्त नीतियां लागू की हैं। ताजा मंथली रिपोर्ट में, मेटा के स्वामित्व वाले इस इंस्टेंट मैसेजिंग प्लेटफॉर्म ने 1 जनवरी से 30 जनवरी के बीच भारत में 99 लाख से ज्यादा अकाउंट्स को बैन कर दिया है। रिपोर्ट में बताया गया है कि सभी बैन किए गए अकाउंट्स में से 13.27 लाख अकाउंट्स को यूजर रिपोर्ट्स मिलने से पहले ही प्रोएक्टिवली बैन कर दिया गया था।
प्रोएक्टिव बैन के अलावा, वॉट्सऐप को भारत में यूजर्स से इसके आधिकारिक शिकायत चैनलों के जरिए 9,474 शिकायत रिपोर्ट्स मिलीं। हालांकि, इन शिकायतों के आधार पर केवल 239 अकाउंट्स पर कार्रवाई की गई। बैन अपील्स ने सबसे ज्यादा रिपोर्ट्स (4,212) का हिस्सा बनाया, जिनमें से 111 अकाउंट्स को रिव्यू के बाद बहाल किया गया।
वॉट्सऐप ने क्यों किए अकाउंट्स बैन?
रिपोर्ट के मुताबिक, वॉट्सऐप ने इन अकाउंट्स को इंफॉर्मेशन टेक्नोलॉजी (इंटरमीडियरी गाइडलाइंस एंड डिजिटल मीडिया एथिक्स कोड) नियम, 2021 के नियम (1)(d) और नियम 3A(7) के तहत कुछ नीतियों का उल्लंघन करने के लिए बैन किया है। वॉट्सऐप अपने टर्म्स ऑफ सर्विस का उल्लंघन करने वाले अकाउंट्स का पता लगाने और उन पर कार्रवाई करने के लिए ऑटोमेटेड सिस्टम्स और यूजर फीडबैक का इस्तेमाल करता है। प्लेटफॉर्म स्पैम, गलत जानकारी, फ्रॉड एक्टिविटीज और अब्यूज जैसी वजहों से अकाउंट्स को बैन करता है। कंपनी का डिटेक्शन तीन लेवल पर काम करता है: रजिस्ट्रेशन के समय, मैसेजिंग के दौरान, और यूजर रिपोर्ट्स और ब्लॉक्स के जवाब में।
बैन की मुख्य वजहें:
- नियमों का उल्लंघन: व्हॉट्सऐप पर बल्क मैसेजिंग, स्पैम, स्कैम या गलत जानकारी फैलाने जैसे गतिविधियों में शामिल अकाउंट्स को बैन किया गया।
- गैरकानूनी गतिविधियां: ऐसी अकाउंट्स जो भारतीय कानूनों के खिलाफ गतिविधियों में लिप्त थे, उन्हें प्रतिबंधित किया गया।
- उपयोगकर्ता शिकायतें: उपयोगकर्ताओं द्वारा की गई शिकायतों के आधार पर, परेशान करने वाले या आपत्तिजनक व्यवहार वाले अकाउंट्स पर कार्रवाई की गई।
क्यों बैन होता है अकाउंट?
अनचाहे या बल्क मैसेज भेजना: ऑटोमेटेड या मास मैसेजिंग मना है और इससे तुरंत सस्पेंशन हो सकता है।
अनऑथोराइज्ड कॉन्टैक्ट लिस्ट शेयर करना: बिना सहमति लोगों को ग्रुप्स में जोड़ना या अवैध सोर्सेज से डेटा का इस्तेमाल करना वॉट्सऐप की नीतियों का उल्लंघन है।
ब्रॉडकास्ट लिस्ट का ओवरयूज: बार-बार ब्रॉडकास्ट मैसेज भेजने से रिपोर्ट्स और बैन ट्रिगर हो सकते हैं।
वॉट्सऐप के टर्म्स ऑफ सर्विस का उल्लंघन: गलत जानकारी फैलाना, नफरत भरे भाषण, या अवैध गतिविधियों में शामिल होना स्थायी बैन का कारण बन सकता है।
व्हॉट्सऐप की सुरक्षा प्रणाली:
व्हॉट्सऐप अपनी सुरक्षा प्रणाली को तीन स्तरों में विभाजित करता है:
- रजिस्ट्रेशन के समय: साइन-अप करते समय संदिग्ध अकाउंट्स को तुरंत ब्लॉक किया जाता है।
- मैसेजिंग के दौरान: ऑटोमेटेड सिस्टम्स बल्क मैसेजिंग या स्पैम जैसे व्यवहार को पहचानते हैं।
- उपयोगकर्ता फीडबैक से: उपयोगकर्ताओं की शिकायतों पर जांच के बाद कार्रवाई की जाती है।
बैन से बचने के सुझाव:
आधिकारिक सपोर्ट पेज पर, वॉट्सऐप ने बैन से बचने और वॉट्सऐप का सही इस्तेमाल करने के लिए बेस्ट प्रैक्टिसेस की लिस्ट दी है।
- सिर्फ जान-पहचान वालों को मैसेज करें और केवल उन लोगों को मैसेज भेजें जिन्होंने पहले आपसे संपर्क किया हो या अनुमति दी हो। अनचाहे मैसेज रिपोर्ट्स का कारण बन सकते हैं।
- यूजर्स को ग्रुप में जोड़ने से पहले परमिशन लें। किसी को वॉट्सऐप ग्रुप में जोड़ने से पहले हमेशा सामने वाले की मंजूरी लें। अगर वे ग्रुप छोड़ दें, तो उनके फैसले का सम्मान करें।
- ग्रुप कंट्रोल्स का समझदारी से इस्तेमाल करें। ग्रुप एडमिन्स मैसेजिंग को रेसट्रिक्ट कर सकते हैं ताकि स्पैम से बचा जा सके और व्यवस्था बनी रहे।
- फॉरवर्डेड मैसेज के साथ सावधानी बरतें। वॉट्सऐप फॉरवर्डेड मैसेज को लेबल करता है ताकि गलत जानकारी रोकी जा सके। केवल वेरिफाइड इंफॉर्मेशन शेयर करें।
- व्हॉट्सऐप की टर्म्स ऑफ सर्विस का पालन करें।
- बल्क मैसेजिंग, स्पैम या स्कैम से दूर रहें।
- स्पैम संदेश या कॉल्स मिलने पर तुरंत रिपोर्ट करें।
व्हॉट्सऐप ने जनवरी 2025 में भारत में लगभग 99 लाख अकाउंट्स पर प्रतिबंध लगाया, मुख्य रूप से स्पैम, धोखाधड़ी और नियमों के उल्लंघन के कारण।
